Politica di Rimborso

In NexTrip Voyager, ci impegniamo per la massima trasparenza e miriamo a offrirti un’esperienza di viaggio senza intoppi. Comprendiamo che i piani di viaggio possano cambiare inaspettatamente. Questa politica delinea le nostre linee guida per le cancellazioni e i rimborsi, al fine di garantire chiarezza ed equità a tutti i nostri ospiti.

1. Politica di Cancellazione Standard

Offriamo una politica di cancellazione strutturata per darti la massima tranquillità quando prenoti le tue avventure con noi. Se hai bisogno di cancellare il tuo tour o trasferimento prenotato, ti preghiamo di inviare la tua richiesta per iscritto via email a info@nextrip.it.

• Preavviso superiore a 48 ore: le cancellazioni effettuate con almeno 48 ore di anticipo rispetto all’orario di inizio del tour programmato hanno diritto a un rimborso completo (100%).
• Preavviso da 24 a 48 ore: le cancellazioni effettuate tra le 24 e le 48 ore prima dell’orario di inizio del tour hanno diritto a un rimborso del 50%.
• Meno di 24 ore e Mancata Presentazione (No-Show): le cancellazioni effettuate a meno di 24 ore dall’orario di inizio del tour, o la mancata presentazione al punto di incontro designato, sono rigorosamente non rimborsabili (nessun rimborso).

2. Cancellazioni da parte di NexTrip Voyager (Forza Maggiore e Sicurezza)

La tua sicurezza è la nostra massima priorità. I tour in mare e i trasferimenti in barca dipendono fortemente dalle condizioni meteo-marine. Offriamo un rimborso completo o una riprogrammazione gratuita in caso di allerte ufficiali, condizioni meteorologiche estreme o eventi di forza maggiore che rendano impossibile lo svolgimento del tour in totale sicurezza.

3. Modifiche e Rimborsi Parziali

Non verranno forniti rimborsi parziali per nessuna porzione non utilizzata di un tour, inclusi pasti non consumati, attività saltate o partenze anticipate per scelta del viaggiatore una volta che il tour è ufficialmente iniziato.

4. Prenotazioni di Terze Parti

Se la tua esperienza con NexTrip Voyager include servizi specifici forniti da terze parti (ad es. soggiorni in hotel di più giorni), potrebbero essere applicate le loro specifiche politiche di cancellazione. Ti comunicheremo eventuali depositi non rimborsabili richiesti da terze parti al momento della prenotazione.

5. Elaborazione dei Rimborsi

I rimborsi approvati verranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale. Ti invitiamo ad attendere dai 5 ai 10 giorni lavorativi affinché i fondi siano visibili sul tuo conto, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca o dell’emittente della carta di credito.

6. Come Richiedere un Rimborso

Per avviare una cancellazione o richiedere un rimborso, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto indicando sempre il numero di riferimento della tua prenotazione: